Chính sách bảo hành và đổi trả đèn năng lượng mặt trời thường bao gồm các điểm chính sau:

Thời gian bảo hành:

Thông thường từ 1 đến 5 năm, tùy thuộc vào nhà sản xuất. Khách hàng xem chi tiết bảo hành trên từng sản phẩm riêng. Bảo hành thường bao gồm các lỗi kỹ thuật do sản xuất như hỏng pin, đèn LED, tấm pin năng lượng mặt trời.

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm nằm trong danh mục có bảo hành.

Sản phẩm được bán ra bởi Đông Hải Solar có hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm còn nguyên tem, mác, không bị rò rỉ, biến dạng.

Sản phẩm không bị vào nước, rơi vỡ, thiên tai, hỏa hoạn.

Lỗi phát sinh do nhà sản xuất.

Sản phẩm chưa qua sửa chữa bởi bên thứ ba.

Sản phẩm phải có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

Chính sách đổi trả:

Thời gian đổi trả thường trong vòng 7-30 ngày kể từ khi mua hàng, tùy theo quy định của từng nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do người dùng, kèm theo hộp đựng và phụ kiện đầy đủ.

Thủ tục đổi trả và bảo hành:

Người dùng cần liên hệ với trung tâm bảo hành chính hãng hoặc cửa hàng đã mua sản phẩm, cung cấp thông tin hóa đơn và mô tả vấn đề của sản phẩm.

Sau khi kiểm tra và xác nhận lỗi, công ty hoặc nhà sản xuất sẽ tiến hành sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền tùy theo chính sách.

Những điểm trên có thể khác nhau tùy từng hãng cung cấp, bạn nên xem kỹ chính sách bảo hành của hãng.

Hỗ trợ sau bảo hành:

Để quý khách yên tâm sử dụng sản phẩm, sau khi hết hạn bảo hành của sản phẩm đội ngũ kỹ thuật chúng tôi vẫn nhận hổ trợ sửa chữa cho khách hàng khi có yêu cầu. Tùy theo mức độ lỗi của sản phẩm, chi phí sửa chữa, thay thế sẽ được báo lại cho quý khách khi chúng tôi nhận được hàng và kiểm tra tình trạng thực tế. Chi phí sửa chữa bao gồm vật tư tiêu hao, thay thế, công sửa chữa. Khi được sự đồng ý của quý khách chúng tôi mới tiến hành sửa chữa.

Chi phí vận chuyển bảo hành

Trong thời hạn bảo hành: Quý khách cần thanh toán chi phí vận chuyển khi gởi sản phẩm tới trạm bảo hành cho chúng tôi. Chúng tôi hổ trợ chi phí gởi trả hàng chiều ngược lại cho khách hàng khi đã sửa chữa thay thế xong.

Ngoài thời hạn bảo hành: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí gởi hàng 2 chiều với đơn vị vận chuyển. Công ty chỉ hổ trợ dịch vụ sửa chữa cho khách.

Mọi thắc mắc về hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lắp đặt, tư vấn kỹ thuật. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 0982201200